말을 잘한다는 게 대화를 잘한다는 뜻일까요? 저는 꽤 오랫동안 그렇게 믿었습니다. 말이 많으면 대화를 잘하는 사람인 줄 알았습니다. 직접 부딪혀 보니 그건 완전히 틀린 생각이었습니다. 상대방이 지쳐서 자리를 피하게 만드는 사람이야말로 말을 가장 많이 했던 사람이었으니까요.일방적 말하기, 그게 대화인 줄 알았습니다20대 초반, 저는 가족과 거의 대화를 하지 않았습니다. 친구들이 더 좋을 나이였고, 부모님은 말 안 해도 다 아시겠지 싶었습니다. 지금 돌아보면 그게 첫 번째 오류였습니다. 침묵을 당연하게 여기면 관계는 서서히 굳어갑니다. 그리고 나중에 뭔가를 전달하려 해도 말문이 쉽게 열리지 않습니다.사회생활을 시작하면서 비로소 체감했습니다. 대화라는 건 단순히 말을 주고받는 행위가 아니었습니다. 커뮤니케이션..

누군가와 헤어지고 나서 왜 이 사람은 이렇게 오래 기억에 남는지 생각해 본 적 있으십니까. 저는 직업 특성상 매년 100명이 넘는 사람들과 인연을 맺고 끊어내는 일을 반복합니다. 그 경험 안에서 확실히 알게 된 것 하나가 있습니다. 사람을 끌어당기는 힘은 외모나 스펙보다 내적인 무언가에 훨씬 더 많이 달려 있다는 것입니다.첫인상 3초의 진실, 그리고 그 이후첫인상(First Impression)이란 처음 만남에서 형성되는 즉각적인 인식으로, 이후 관계 전반에 영향을 미치는 심리적 기준점입니다. 일반적으로 첫인상은 3초 안에 결정된다고 알려져 있는데, 저 역시 처음에는 그 3초가 너무 짧다고 느꼈습니다. 자신이 가진 모든 무기를 3초 안에 다 보여준다는 게 가능한 일인가 싶었습니다.그런데 수백 명을 만나고..